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Ihr Ansprechpartner

Andreas Fierdag

 

Andreas Fierdag

Qualitätsmanagementbeauftragter, Diplom-Pflegewirt (FH)

 

Tel. 05931 152-1042

Fax 05931 152-1009

fierdag@ludmillenstift.de

Iris Kathmann 

Iris Kathmann

Qualitätsmanagement, 

B.A. Pflegemanagement

 

Tel. 05931 152-1044

Fax 05931 152-1009

kathmann@ludmillenstift.de

 

 

Qualitätsmanagemennt, Andreas Fierdag

Was in gewerblichen Bereichen die Kundenorientierung, ist im Krankenhaus Ludmillenstift die Patientenorientierung. Deshalb ist die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten eines der wichtigsten Kriterien zur Beurteilung der Qualität. Die Patientinnen und Patienten direkt zu befragen, ist der vernünftigste Weg, ihre Zufriedenheit zu bewerten.

 

Im Ludmillenstift werden mehrere Patientenbefragungen durchgeführt. Eine fortlaufende, ganzjährige Befragung zeigt jeder Abteilung, jeder Station und jedem Bereich in anonymisierter Form die Zufriedenheit ihrer Patientinnen und Patienten. Weitere Befragungen verfeinern die Ergebnisse. So werden z. B. alle zwei Jahre im Sozialpädiatrischen Ambulanz- und Therapiezentrum (SPATZ) die Kinder und ihre Eltern sehr konkret nach ihrer Behandlung und Betreuung befragt. Alle Frauen, die im Brustzentrum behandelt werden, werden gebeten, auf einem für sie abgestimmten Fragebogen in anonymer Form Rückmeldung zu geben. Und auch die Küche erhebt stichprobenartig die Zufriedenheit mit dem Essen.

 

Die Antworten der Befragten werden stets anonymisiert und vertraulich behandelt. Die Ergebnisse sind eine wertvolle Hilfe für die Führungskräfte und ihre Teams, um ihre Arbeit patientenorientiert auszurichten und die Qualität auf einem hohen Niveau zu halten.

Krankenhaus Ludmillenstift - Ludmillenstraße 4-6 - 49716 Meppen - Telefon 05931 152-0 - Fax 05931 152-1029 - info@ludmillenstift.de